Karierni centri UL: »Izzivi dela z zahtevnimi uporabniki; ali, kako opraviti strokovno delo z različnimi klienti in kako pri tem kar najbolje poskrbeti (tudi) zase«
Na delavnici se boste seznanili z:
- raznolikimi situacijami in raznolikimi klienti,
- različnimi plastmi dojemanja zahtevnih klientov,
- našimi odnosom v stresnih situacijah,
- z modelom transformacije konflikta,
- tehnikami ravnanja in reševanja konfliktnih situacij,
- s strategijami izogibanja tovrstnim situacijam,
- s strategijami varstva lastne integritete,
- načini, kako pripeljati dogodek v pozitiven zaključek
- in kako ohraniti pozitivne odnose z našim klientom.
Več informacij se nahaja v prilogi.